Preguntas generales

1. ¿Qué es Tap2Ride?
   Tap2Ride es un sistema de pago de tarifas sin contacto que permite a los usuarios pagar los servicios de autobús, tren ligero y paratránsito con una tarjeta de débito o crédito con tecnología de pago sin contacto (“contactless”).
2. ¿Cómo funciona Tap2Ride?
   Solo debe apoyar la tarjeta de débito o crédito “contactless” en un dispositivo de Tap2Ride al subir a un autobús o a un vehículo del servicio de paratránsito SacRT GO. Para el servicio de tren ligero, puede usar su tarjeta “contactless” en una máquina expendedora de boletos para comprar el suyo.
3. ¿Dónde puedo usar Tap2Ride?
   • En autobuses y vehículos del servicio de paratránsito SacRT GO (encontrará dispositivos de Tap2Ride a bordo)
   • En máquinas expendedoras de boletos en las estaciones de trenes ligeros
   • El proyecto de ampliación futura (para fines de 2025) incluirá dispositivos de Tap2Ride en todas las estaciones de trenes ligeros para realizar de forma directa el pago y la transferencia sin contacto entre servicios de trenes ligeros y ómnibus.
4. ¿Cuándo estará totalmente disponible el sistema Tap2Ride en los trenes ligeros?
   La Fase 2, prevista para fines de 2025, introducirá dispositivos de Tap2Ride en todas las estaciones de trenes ligeros, lo que permitirá hacer transferencias directas entre autobuses y trenes ligeros.
5. ¿Puedo seguir pagando en efectivo, con Connect Card o ZipPass?
   Sí, Tap2Ride es una opción de pago adicional. Los usuarios pueden seguir pagando con efectivo, Connect Card o ZipPass.

Pagos y transferencias

1. ¿Qué tipos de tarjeta de pago puedo usar para Tap2Ride?
   Se puede utilizar cualquier tarjeta de débito o crédito con tecnología de pago sin contacto (Visa, Mastercard, American Express, Discover). También se admiten las opciones de pago móviles como Apple Pay, Google Pay y Samsung Pay.
2. ¿Puedo usar mi teléfono o reloj inteligente para pagar?
   Sí, puede usar billeteras digitales como Apple Pay, Google Pay y Samsung Pay.
3. ¿Necesito registrar mi tarjeta antes de usar Tap2Ride?
   No es necesario registrar la tarjeta, a menos que solicite una tarifa con descuento.
4. ¿Cómo funcionan las transferencias con Tap2Ride?
   • Actualmente (Fase 1): las transferencias entre autobuses y trenes ligeros NO están disponibles con Tap2Ride. Sin embargo, los usuarios pueden usar Tap2Ride para hacer transferencias entre autobuses.
   • Futuro (Fase 2 a fines de 2025): los dispositivos de Tap2Ride en las estaciones de trenes ligeros permitirán el cobro automatizado de tarifas para las transferencias.
5. ¿Por qué no funcionan las transferencias entre el servicio de autobús y trenes ligeros en este momento?
   La tecnología necesaria para rastrear las transferencias entre los diferentes modos de transporte público se implementará en la Fase 2.
6. ¿Qué sucede si me olvido de apoyar la tarjeta al transferir entre autobuses?
   Es posible que no se reconozca su transferencia y se le cobre otra tarifa completa. Siempre apoye la misma tarjeta “contactless” al subir al medio de transporte.
7. ¿Puedo agregar a varias personas a mi pago Tap2Ride?
   No, cada usuario debe utilizar su propio método de pago sin contacto. Tap2Ride no admite a varios pasajeros en una tarjeta.

Tarifas con descuento

1. ¿Quiénes califican para tarifas con descuento con Tap2Ride?
   • Adultos mayores (más de 65 años)
   • Veteranos
   • Personas con discapacidades (titulares de tarjetas de Medicare)
2. ¿Cómo solicito la tarifa Tap2Ride con descuento?
   Complete la solicitud en línea en benefits.calitp.org y seleccione “Distrito de Tránsito Regional de Sacramento (SacRT)”.
3. ¿Por qué la edad que habilita el descuento para adultos mayores es 65 y no 62 años?
   Si bien SacRT ofrece descuentos a adultos mayores de 62 años, Tap2Ride está vinculado con el Proyecto de Viajes Integrados de California (Cal-ITP), que utiliza los datos de la Administración federal de la Seguridad Social, que establece la edad de 65 años para acceder a descuentos como adultos mayores.
4. ¿Es necesario solicitar la tarifa con descuento en persona?
   No. Todo el proceso de solicitud se realiza en línea, lo que elimina la necesidad de la verificación en persona.
5. ¿Cuánto tiempo demora la activación de la tarifa con descuento?
   Una vez aprobado, se debe vincular el descuento a su tarjeta de pago sin contacto en el plazo de unos pocos días.
6. ¿Cómo sé si se ha aplicado mi descuento al apoyar la tarjeta?
   El sistema Tap2Ride cobrará automáticamente la tarifa reducida si su tarjeta “contactless” está registrada para obtener un descuento.